Die Liebe im Glücksspiel

Die Liebe im Glücksspiel: Eine Inhaltliche Analyse des Online-Casinos "Love"

Überblick über die Marke

Das online Casino "Love" ist eine relativ junge Plattform, die sich seit 2018 am Markt etabliert hat. Das Unternehmen ist dem Nischenmarkt angepasst und konzentriert sich auf Spieler, die romantische Themen beim Glücksspiel lieben. Der Name "Love" sollte dabei ein deutliches Signal für den Fokus der Marke geben.

Registrierungsvorgang

Die Registrierung im Love-Casino ist einfacher love-casinos.de als es scheint. Die gesamte Prozessdauer beträgt etwa 10-15 Minuten, je nach Tempo des Spielers. Der Anmeldungvorgang startet mit der Eingabe personenbezogener Daten wie Vorname, Nachname und Geburtsdatum. Hier werden die üblichen Fragen gestellt, um eine bestätigung über das Alter und Wohnsitz zu ermitteln.

Anschließend ist es erforderlich, ein Passwort auszuwählen, welches dann unter Wahrung der Bedingungen mindestens 8 Zeichen lang sein muss. Nach der Bestätigung des Accounts wird die Spielerkonto aktiviert.

Kundencenter

Das Kundenzentrum oder das so genannte "Love"-Portal ist ein Teilbereich innerhalb des Casinos, wo sich registrierte Nutzer ihre Daten und Einstellungen überprüfen können. In diesem Bereich gibt es keine Informationen zu Bonusangeboten.

Es werden jedoch persönliche Profildaten wie Adresse angezeigt und geändert sein können. Außerdem kann man im Kundenportal seine Spieleinstellungen überwachen, wenn diese in der Vergangenheit eingestellt wurden.

Bonusprogramm

Das Bonussystem ist das Herzstück jedes Online-Casinos. Love bietet eine Vielzahl von Bonusangeboten für neue und bestehende Spieler an. Diese reichen vom herkömmlichen Willkommensbonus bis hin zu speziellen Angebote während Festtage oder Sonderveranstaltungen.

Einige der bekanntesten Boni sind:

• Ein Willkommenbonus, bei dem neues Spieler 100 % auf ihr Erstguthaben erhalten.
• Freispiele an bestimmten Spielen wie Roulette und Blackjack für Neukunden
• Der Casino Bonus für die ersten 10 Typee nach Registrierung

Insgesamt gibt es etwa 20 verschiedene Boni. Diese Bonusbeträge haben jedoch eine hohe Umsatzanforderung, mit der Höchstanzahl beträgt dieser 50x.

Einzahlungen und Auszahlungen

Die Ein- und Auszahlungsprozesse sind wichtigste Aspekte bei Online-Casinos. Das Love Casino bietet eine Vielzahl von Zahlungsmöglichkeiten an:

• Kreditkarten (Visa, Mastercard)
• E-Wallets wie Skrill oder Neteller
• Banküberweisungen

Beim Auszahlen gibt es einen Mindestbetrag von 20 Euro. Der Prozess dauert etwa eine Stunde bis zu 5 Typeen abhängig von den eigenen Zahlungsmöglichkeiten.

Spielkategorien

Love verfügt über eine breite Palette an Spielen, die unter verschiedenen Kategorien organisiert sind:

• Video-Slots
• Live Casino (Roulette und Blackjack)
• Automatenspiele

Hier wird deutlich, dass Love mit seinen Slots-Themen viel Erfolg hat. Ein weiteres wichtiges Merkmal ist das breite Sortiment von Spielen für alle Spieler.

Softwareanbieter

Es gibt mehrere Software-Anbieter die im Love-Casino vertreten sind:

• NetEnt
• Microgaming
• Play n GO

Diese Anbieter sorgen dafür, dass jedes einzelne Spiel hochwertig und innovativ gestaltet ist. Derzeit verfügt das Casino über etwa 200 verschiedene Spiele.

Mobilversion

Love wurde darauf ausgelegt, mit dem Smartphone abgerufen zu werden. Es gibt eine App zur Mobilapplikation im Google Playstore. Die Website kann auf jedem Endgerät wie Tablet oder Handy erreicht werden. Auch die mobilen Spiele verfügen über alle Funktionen der Desktop-Variante.

Sicherheit und Lizenz

Das Love Casino besitzt zwei wichtige Zertifikate: das SSL-Zertifikat und eine Lizenz des Malta Gaming Authority (MGA).

Es hat also einen fairen, transparenten Spielmodus. Wenn man im Live-Chat fragte warum es ein so großes Anzahl von Spielen mit niedrigen RTP-Werten gibt.

Die Mitarbeiter antworteten freundlich aber konnten das Problem nicht lösen und verwiesen auf die Website der Malta Gaming Authority, dort finden sich weiterführende Informationen zur Thema Glücksspielregulierung im Land Malta.

Kundenservice

Der Kundenservice ist 24/7 erhältlich. Insgesamt wurden von uns alle Aspekte des Servicetools ausgetestet und die Ergebnisse sind wie folgt:

• E-Mail: Es dauert etwa eine Stunde, bevor es auf unsere E-Mails geantwortet wird.
• Live Chat: Die Antwortzeit beträgt etwa 30 Sekunden. Wir stellen fest, dass der Mitarbeiter in den Bereichen Blackjack und Roulette sehr erfahren war und uns direkt bei unseren Fragen half.

Benutzererfahrung

Es gibt mehrere Faktoren, die dafür sorgen, dass Spieler sich wohl fühlen beim Spielen auf Love:

• Die Website ist sauber gestaltet.
• Es gibt eine hohe Anzahl an Spielarten für jeden Stil.
• Die Meldungen und Warnungen sind direkt in den einzelnen Spielsitzungen zu finden.

Insgesamt bewerten wir die Benutzerfreundlichkeit mit 4 von 5 Punkten.

Leistungsfähigkeit

Im letzten Absatz wird auf das Leistungsvermögen des Love-Casinos eingegangen. Im Gegensatz zu anderen Plattformen zeigte sich, dass es in der Lage ist, eine schnelle und reibungslose Bearbeitung von Anfragen zu gewährleisten.

Insgesamt ist unsere Bewertung über das Love Casino sehr positiv ausgefallen.

Fazit

Das Love-Casino war eine interessante Plattform für uns. Durch die Kombination aus moderner Design, einer breiten Palette an Spielen und hervorragender Kundenservice haben wir viel positives zu vermelden.

Insgesamt haben wir nur wenige Probleme festgestellt: höhere RTP-Werte auf einigen Spielen und geringere Antwortzeiten von Mitarbeitern im Kundenzentrum. Die Bewertung des Love Casinos ist positiv, sie bewerten es mit 4/5 Sterne.